آمارهای اخیر اهمیت رسانه های اجتماعی و تعاملات مستقیم بین برندها و مخاطبانشان را نشان می دهد. بنابراین، بیان اینکه امروزه رسانه های اجتماعی یکی از ابزارهایی هستند که برندها به راحتی می توانند در دنیای دیجیتال برای اهداف مختلف از آن استفاده کنند، دور از واقعیت نیست. با بودجه ای مقرون به صرفه و فعالیت های منظم روزانه، کانال های رسانه های اجتماعی می توانند تأثیر زیادی داشته باشند.

اما نکته ای که هر کسب و کاری باید قبل از انتخاب هر یک از این کانال ها به طور کامل فکر کند این است که هر کانال رسانه اجتماعی گروه هدف، هدف، مزیت و تکنیک های خاص خود را دارد. بازاریابی رسانه های اجتماعی می تواند به شناسایی نیازهای یک کسب و کار و انتخاب کانال مناسب برای برآورده کردن این نیازها کمک کند.